Casacolom Mascotes

Condicions general de la contractació

 

Indentificació del titular

En compliment del que preveu l’article 10 de la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE), com a Usuari t’informem dels següents aspectes legals:

Identificació dels llocs web: www.casacolom.net
Titular: CARMEN MILLO VALLÉS
Adreça: c/ Ausiàs March,35 l’Alcúdia CP 46250
E-mail de contacte: info@casacolom.net
Telèfon: 962 540 145
Dades fiscals: CIF: F-20768662

 

Normativa aplicable

El present contracte electrònic se celebra en compliment de la normativa espanyola i en concret sota el règim legal imposat per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE) i pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 , de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLDCU). El contracte electrònic es presenta al consumidor en castellà i en valencià. Les presents Condicions Generals de la Contractació les podràs guardar i reproduir en qualsevol moment quan realitzes una compra mitjançant les opcions del teu navegador d’Internet, i les has d’acceptar abans de procedir al pagament dels productes. Així mateix, en el correu electrònic de confirmació de la compra que et remetem, inclourem l’enllaç a les presents Condicions Generals de la Contractació.

 

Procés de compra

Per realitzar una compra a www.casacolom.net hauràs de seguir el següent procés:
1. Seleccionar els productes que desitges adquirir d’entre els oferits per Casa Colom a la seua pàgina web.
2. Un vegada seleccionat/s el/els productes que vulgues comprar hauràs de prémer el botó “Afegir a la cistella”, quedant incorporat el producte a la cistella de la compra. Si ho desitjes, podràs seguir afegint més productes a la teua cistella de la compra.
3. Conclosa la selecció de productes, t’apareixerà un resum identificant el/els article/s seleccionats.
4. En el procés de compra, pots identificar-te amb les dades del teu compte d’usuari o emplenar el formulari de registre si encara no eres un usuari registrat. Si ho preferixes, pots realitzar el procés de compra com a convidat, sense necessitat de registrar-te. No obstant això, en els casos en què la compra tinga un import igual o superior a 3.000 euros, es requerix la inclusió de les dades fiscals, en compliment de la normativa aplicable al procés de facturació.
5. Si eres usuari registrat pots accedir a la teua Àrea de Client per vore, imprimir o descarregar les factures corresponents a les compres realitzades.
6. Per a l’enviament del/s producte/s podràs triar d’entre les modalitats de recollida en botiga i enviament a domicili. Depenent del codi postal l’enviament a domicili serà locl 24h o estàndard península 2-3 dies.
7. Finalment hauràs de triar el sistema de pagament de la teua comanda entre els oferits per Casa Colom a la seua pàgina web. Alguns mitjans de pagament com PAYPAL són gestionats per l’empresa propietària d’aquest mitjà de pagament, de manera que Casa Colom declina qualsevol tipus de responsabilitat en els problemes derivats de la utilització d’aquests sistemes o plataformes alienes a Casa Colom. El mitjans de pagament oferits per la pàgina web dependràn de la modalitat d’enviament elegida.
8. Una vegada finalitzat el procés de comanda, Casa Colom t’enviarà un correu electrònic en què es detallaran les dades de la teua comanda. Si no reps aquest correu en 24 hores, per favor posa’t en contacte amb nosaltres. Si aprecies qualsevol error en les dades introduïdes en la teua comanda podràs corregir-los a través dels mitjans següents:
• Telefonant al 962 540 145 o al 620 288 900
• Notificant a la secció “Contacte” d’aquest lloc web
• Escrivint a l’adreça de correu info@casacolom.net

 

Formes de pagament

Casacolom Mascotes disposa de diverses modalitats de pagament per a facilitar les teues compres:

Transferència bancària:

El pagament mitjançant transferència bancària és un métode de pagament senzill per a realitzar compres a través d’Internet. Podràs realitzar el pagament cómodament des de la teua entitat bancària.
Si tries aquesta opció de pagament i una vegada finalitzada la comanda, t’apareixeran en pantalla les dades necessàries per realitzar la transferència bancària. A més a més, t’enviarem un email amb aquestes dades. T’indicarem l’import de la comanda, el concepte que has d’indicar en la mateixa i el número de compte de l’entitat que has seleccionat. Recorda que hauràs d’indicar com a concepte del pagament el número de referència de la teua comanda per evitar errors en la gestió de la comanda.

Compte disponible:

• Caixa Rural de l’Alcúdia IBAN: ES45 3096 0001 9711 4369 2125

Les transferències solen tardar aproximadament 48 hores en fer-se efectives. Una vegada realiatzes la transferència en hauràs de fer arribar el comprovant de la transfència al correu electronic info@casacolom.net.

Una vegada confirmat el pagament es procedirà a la facturació, embalat i enviament del paquet.

Si vols informació sobre la recepció de la teua transferència o per comprovar l’estat de la teua comanda, pots contactar amb el nosaltres.

Targeta de credit:

El pagament amb targeta de crèdit utilitzat en Casa Colom es realitza a través de la passarel·la de pagament segur de Ruralvia.
Mitjançant aquesta modalitat de pagament Casa Colom mai recull ni manipula cap dada del client relatiu al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament per Ruralvia, de manera que Casa Colom sempre puga oferir la major transparència i confidencialitat en la transacció. El pagament de la teua comanda es realitza directament amb l’entitat bancària, oferint-te d’aquesta manera la màxima seguretat.
Les targetes que actualment admet la passarel·la de pagament són totes aquelles que tinguen el distintiu Visa, Mastercard, Maestro i American Express a més de les pertanyents a les xarxes 4B, Red 6000 i Servired.
El sistema també suporta el protocol CES (Comerç Electrònic Segur). Per tant la teua compra és més segura que si utilitzares la targeta en un comerç convencional.

PayPal:

L’Usuari pot realitzar els pagaments amb el seu compte de PayPal.
Si has creat un acord de cobrament amb PayPal marcant la casella de “Recordar dades de PayPal” i desitges cancel·lar l’acord, podràs fer-ho des del teu compte PayPal.
Aquesta forma de pagament està disponible sols per a comandes enviades a la Península.

 

Impostos i Taxes

En la venda de productes a la Península i les Illes Balears el preu de venda al públic (PVP) dels articles inclou el 21% d’IVA i en els articles d’alimentació el PVP inclou el 10% d’IVA.

 

Enviaments

Els terminis de lliurament es compten des del moment en que la comanda ix del nostre magatzem la qual cosa et notificarem per correu electrònic.

En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte, ens posarem en contacte amb tu per donar-te una solució i per informar-te del termini de lliurament una vegada el producte seleccionat estiga disponible.

L’empresa de missatgeria realitzarà el lliurament habitualment en horari comercial, així que si tens alguna preferència d’horari per al lliurament entre matí o vesprada pots indicar-nos-la en el comentari de la comanda i l’empresa de transports tractarà de complir-lo en la mesura de les seues possibilitats de ruta i horari.

Sols es realitzaran enviaments dins l’Estat Espanyol Peninsular, per tant, queden excloses les Illes Balears, Ceuta, Melilla i les Illes Canàries. No es realitzaran enviaments a apartats de correus.

A continuació es detallen les condicions d’enviament en funció de la zona geogràfica on es realitze el lliurament:

Condicions d’enviament per a Espanya peninsular:

• Recollida en la botiga física de Casa Colom: pots recollir la teua comanda online a la botiga de Casacolom de l’Alcúdia. Quan la teua comanda estiga preparada, rebràs un SMS com a recordatori. Aquesta modalitat no suposarà cost addicional.
• Enviament local 24h: l’enviament local 24 h tindrà un cost de 4€. Les comandes amb destinació als codis postals indicats a l’Annex 1 es lliuraran abans de 24 hores des de l’eixida de Casa Colom i l’enviament serà gratis a partir dels 39€ de compra. No obstant, per a les comandes amb destinació els nuclis urbans propers de d’Alberic (46260), l’Alcúdia (46250), Algemesí (46680), Alginet (46230), Alzira (46600), Benimodo (46291), Benimuslem (46611), Carcaixent (46740), Carlet (46240), Cogullada (46749), Guadassuar (46610), Massalavés (46292) i Montortal (46250) l’enviament serà gràtis a partir del 29€ de compra.
• Enviament estàndard península 2-3 dies: L’enviament estàndard península 24-48h  tindrà un cost de 8€. El termini de lliurament en domicili serà d’entre 24 a 72 hores (dies hàbils) depenent de la població de destinació. L’enviament serà gratis a partir dels 59 € de compra.

 

Devolucions

En Casa Colom volem que estigues sempre satisfet amb el nostre servei. Per això, facilitem diversos métodes per efectuar la devolució d’una comanda que poguera no ajustar-se a les teues necessitats.

Possibles casos de devolució o desistiment:

El producte té un defecte o ha estat danyat durant el transport:

Aquests productes han de ser retornats pel comprador de manera que estiguen protegits, incloent-los dins d’una caixa o bossa protectora. Casa Colom es farà càrrec de totes les despeses d’enviament pel lliurament i devolució del producte.
Casa Colom posa a disposició del comprador la nostra empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si el comprador desitja tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposada per Casa Colom, i l’empresa de transport seleccionada pel comprador oferix tarifes superiors, el comprador assumirà la diferència del cost de transport.
Quan el producte s’haja malmès durant el transport necessitem que ens ho comuniques telefònicament el mateix dia que rebes la mercaderia i que anotes la incidència en l’albarà de lliurament del trasportista.
Així mateix, per tal d’agilitzar els tràmits de la devolució, t’agrairíem que ens faces arribar fotografies de l’article danyat i el seu embalatge, en la part en què s’aprecien els danys, així com el codi de barres de l’article i etiquetatge de la caixa deteriorada.
Abans d’obrir el producte, et recomanem que verifiques que l’embalatge coincideix amb el que vas sol·licitar: (model, color, mida, acabat, etc …), fent una reclamació immediata, en cas que hi haja alguna anomalia. Si detectes alguna anomalia abans d’obrir el producte, et preguem que no obrigues el precinte ni la caixa del mateix.

 

Desistiment

D’acord amb el que establix la legislació espanyola, el client disposa del Dret de Desistiment, en virtut del qual podrà retornar el producte rebut si comprova que no s’ajusta a les seues expectatives.
L’exercici d’aquest dret de desistiment haurà de realitzar-se en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la seua recepció. Per poder exercir aquest dret, el producte s’haurà de trobar en perfectes condicions i conservar totes les peces.
El reemborsament de l’import de la compra s’efectuarà un cop s’haja comprovat l’estat de la mercaderia, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat pel comprador i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre que siga Casa Colom qui gestione la recollida de l’article. En cas que el comprador retorne l’article a través d’una empresa de transports de la seua elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que Casa Colom tinga coneixement efectiu de l’enviament de la mercaderia o, si no, des de la recepció de l’article .
Les despeses de devolució derivades de l’exercici del dret de desistiment, seran per compte del comprador.
Per exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos a CARMEN MILLO VALLÉS, amb domicili c/ Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València, telèfon 962 540 145 i adreça de correu electrònic info@casacolom.net la teua decisió de desistir de la compra efectuada, a través d’una declaració inequívoca, mitjançant carta remesa per correu postal, per fax o per correu electrònic.
Segons el que estableix l’article 103 d) i e) de l’TRLDCU, no s’admetrà l’exercici del dret de desistiment sobre productes que puguen deteriorar-se o caducar amb rapidesa i / o sobre productes precintats que no siguen aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagen estat desprecintats després del lliurament.
En cas que els productes no arriben en perfectes condicions per causes imputables al consumidor, Casa Colom es reserva el dret a abonar una quantitat inferior per la seua comanda a la base de la depreciació del valor del producte.

Si encara no has rebut la comanda:

Si encara no has rebut la comanda i desitges cancel·lar o modificar-la, només has d’informar-nos dels canvis que vols fer, sense que això supose cap cost per a tu en cas que la teua comanda encara no s’haja tramitada.
Contacte per a devolucions:
• Telèfon: 962 540 145 o 620 288 900.
• Notificació a través d’aquesta web a la secció “Contacte”
• Correu electrònic: info@casacolom.net
• Totes les devolucions de productes s’hauran de dirigir a la següent adreça: Carmen Millo Vallés c/ Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València

 

Garanties

Tots els nostres productes estan garantits a nivell estatal, enfront de defectes de fabricació durant dos anys a partir de la data del lliurament. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o desgast habitual.
En cas de producte defectuós, Casa Colom procedirà, segons corresponga, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari. Casa Colom respon de les faltes de conformitat que es manifesten en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari ha d’informar Casa Colom de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tindre coneixement d’ella.
Excepte prova en contra, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que acomplisquen tots els requisits que s’expressen a continuació:
1. S’ajusten a la descripció realitzada pel venedor i tinguen les qualitats del producte que el venedor haja presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
2. Siguen aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus.
3. Presenten la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari puga fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.

 

Protecció de dades de caràcter personal

Les dades de caràcter personal recollides en el procés de compra on line s’incorporaran a un fitxer titularitat de CARMEN MILLO VALLÉS, amb la finalitat de tramitar, enviar i facturar els productes adquirits. Únicament comunicarem a l’empresa de transport i logística les dades necessàries per enviar els productes. En aquest sentit, s’informa que en el paquet enviat, es detallarà el teu nom i cognoms, adreça de lliurament i número de telèfon. Aquesta última dada s’inclourà per permetre el contacte entre l’empresa de transport i el destinatari per tal de facilitar el procés de lliurament.
Per poder realitzar comandes a la botiga on line, hauràs de proporcionar, de forma voluntària i sota la teua responsabilitat, les teues dades de caràcter personal, que hauran de ser veraces i exactes. Hauràs de declarar ser el titular de la informació facilitada, o, si no, comptar amb autorització de la persona en el nom de la qual faces la gestió.
Només podràs contractar i realitzar comandes si eres major d’edat. En cas contrari, la responsabilitat per l’adquisició de productes per part de menors d’edat anirà a càrrec dels pares o tutors legals del menor.
Casa Colom, no té previst revelar les teues dades personals més enllà dels casos en què:
• Una autoritat administrativa o judicial ens ho exigisca en l’exercici de les seues competències legalment atribuïdes
• Hi haja una norma amb rang de llei que així ho establisca (Hisenda pública, en casos d’emissió de factura o de compres d’import igual o superior a 3.000 euros);
• En cas d’enviament dels productes adquirits (es facilitaran les teues dades a l’empresa de missatgeria, logística o transport).

Podràs exercir els teus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant l’enviament de la sol·licitud d’exercici corresponent enviant un correu electrònic des de l’adreça de correu electrònic utilitzada per registrar-te a Casa Colom a l’adreça de correu següent: info@casacolom.net. Si tens qualsevol dubte sobre la forma d’exercir aquests drets pots dirigir-te al nostre correu d’atenció a l’usuari info@casacolom.net o telefonar al nostre Servei d’Atenció al Client (telèfons 962 540 145 i 620 288 900). L’horari d’atenció telefònica és de dilluns a divendres de 09:30 a 13:30 i 16:30 a 20:00.

 

Legislació aplicable i jurisdicció

Aquesta pàgina web es regix per la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, per a la resolució dels conflictes que puguen sorgir, als jutjats i tribunals del domicili del client.

 

Plataforma de resolució de litigis en línia

La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que està disponible a l’enllaç següent: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors podran sotmetre les seues reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.

Annex 1:

Agullent (46890), Aiacor (Canals) (46659), Aielo de Malferit (46812), Alaquàs (46970), Albaida (46860), Albal (46470), Albalat dels Sorells (46135), Alberic (46260), Alboraia (46120), Albuixech (46550), Alcàsser (46290), Alcoi (03801), Alcoi (03802), Alcoi (03803), Alcoi (03804), Alcora (l’) (12110), Alcúdia (l’) (46250), Aldaia (46960), Alfafar (46910), Alfara del Patriarca (46115), Alfarrasí (46893), Algemesí (46680), Alginet (46230), Almàssera (46132), Almassora (12550), Almussafes (46440), Alqueria d’Asnar (l’) (03829), Alqueria de la Comtessa (l’) (46715), Alquerías del Niño Perdido (12539), Alzira (46600), Barri del Crist (Quart de Poblet) (46960), Bellreguard (46713), Benaguasil (46180), Benetússer (46910), Benifaió (46450), Benigànim (46830), Benimàmet (Valencia) (46035), Benimuslem (46611), Beniparrell (46469), Benirredrà (46700), Benissanó (46181), Benissoda (46869), Bétera (46117), Betxí (12549), Bonrepós i Mirambell (46131), Buñol (46360), Burjassot (46100), Borriana (46530),Canals (46650),Carcaixent (46740), Carlet (46240), Castelló de la Ribera (46270), Castelló (12001, 12002, 12003, 12004, 12005, 12006), Catarroja (46470), Cheste (46380), Chiva (46370), Concentaina (03820), Cullera (46400), Dénia (03700), Font de la Figuera (la) (46630), Grau de Castelló (12100), Eliana(l’) (46183), Emperador (46135), Favara (46614), Foios (46134), Gandia (46700), Godella (46110), Guadassequies (46839), Guadassuar (46610), Llíria (46160), Llocnou de la Corona (46910), Loriguilla (46393), Manises (46940), Massalavés (46292), Massalfassar (46560), Massamagrell (46130), Massanassa (46470), Meliana (46133), Mislata (46920), Moncada (46113), Montaverner (46892), Montortal (l’Alcúdia) (46250), Muro d’Alcoi (03830), Museros (46136), Novetlé (46800), Nules (12520), Oliva (46780), Olleria (l’) (46850), Onda (12200), Ontinyent (46870), Paiporta (46200), Palmera (46714), Palomar (el) (46891), Paterna (46980), Picanya (46210), Picassent (46220), Pobla de Farnals (46139), Pobla de Vallbona (la) (46185), Pobla del Duc (la) (46840), Pobla Llarga (la) (46670), Los Vientos, pol ind. (Nàquera) (46119), Puçol (46530), Puig (el) (46540), Quart de Poblet (46930), Rafelbunyol (46138), Real de Gandia (46727), Riba-roja del Túria (46190), Rocafort (46111), Sagunt (46500), San Antonio de Benagéber (46184), Sedaví (46910), Senyera (46669), Silla (46460), Sollana (46430), Sueca (46410), Tavernes Blanques (46016), Torrecerdá (Canals) (46659), Torrent (46900), València (46001, 46002, 46003, 46004, 46005, 46006, 46007, 46008, 46009, 46010, 46011, 46012, 46013, 46014, 46015, 46016, 46017, 46018, 46019, 46020, 46021, 46022, 46023, 46024, 46025, 46026), Vall d’Uixó (la) (12600), Vallés (46814), Vilamarxant (46191), Vilavella (la) (12526), Vila-real (12540), Vinalesa (46114), Xàtiva (46800), Xirivella (46950).