Casacolom Mascotas

Condiciones general de la contratación

 

Indentificación del titular

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), como Usuario te informamos de los siguientes aspectos legales:

Identificación de los sitios web: www.casacolommascotes.com
Titular: CARMEN MILLO VALLÉS
Dirección: c / Ausiàs March, 35 l’Alcudia CP 46250
E-mail de contacto: info@casacolommascota.com
Teléfono: 962 540 145
Datos fiscales: CIF: F-20768662

 

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano y en valenciano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación las podrás guardar y reproducir en cualquier momento cuando realizas una compra mediante las opciones de tu navegador de Internet, y las tienes que aceptar antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación de la compra que te remitimos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

 

Proceso de compra

Para realizar una compra en www.casacolommascotes.com deberás seguir el siguiente proceso:
1. Seleccionar los productos que deseas adquirir de entre los ofrecidos por Casacolom Mascotes en su página web.
2. Un vez seleccionado / s el / los productos que quiere comprar deberás pulsar el botón «Añadir al carrito», quedando incorporado el producto en la cesta de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
3. Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el / los artículo / s seleccionados.
4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de usuario o rellenar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado. Si lo prefieres, puedes realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarte. Sin embargo, en los casos en que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
5. Si eres usuario registrado podrás ver tu Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
6. Para el envío del / los producto / s podrás elegir de entre las modalidades de recogida en tienda, entrega local directo en el día, entrega local día siguiente y envío a domicilio.
7. Finalmente deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Casacolom Mascotes en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Casacolom Mascotes declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Casacolom Mascotes. El medios de pago ofrecidos por la página web dependerán de la modalidad de envío elegida.
8. Una vez finalizado el proceso de pedido, Casacolom Mascotes te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor contacta con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:
• Llamando al 962 540 145 o al 620 288 900
• Notificando en la sección «Contacto» de este sitio web
• Escribiendo a la dirección de correo info@casacolommascotes.com

 

Formas de pago

Casacolom Mascotes dispone de varias modalidades de pago para facilitar tus compras:

Transferencia bancaria:

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Podrás realizar el pago cómodamente desde tu entidad bancaria.
Si eliges esta opción de pago y una vez finalizada el pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con estos datos. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que tienes que indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que has seleccionado. Recuerda que deberás indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido para evitar errores en la gestión del pedido.

Cuenta disponible:

• Caja Rural de Alcudia IBAN: ES45 3096 0001 9711 4369 2125

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez realiatzes la transferencia en deberás entregar el comprobante de la transfència al correo electrónico info@casacolommascotes.com.

Una vez confirm at el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquet.Si quieres información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente.

Tarjeta de credito:

El pago con tarjeta de crédito utilizado en Casacolom Mascotes se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Ruralvia.Mitjançant esta modalidad de pago Casacolom Mascotes nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Ruralvia, por lo que Casacolom Mascotes siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote de esta manera la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que tengan el distintivo Visa, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
La pasarela de pago acepta también el sistema de pago mediante teléfono móvil Mobipay. Si quieres activar este servicio tienes que ponerte en contacto con tu operadora.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto tu compra es más segura que si utiliza la tarjeta en un comercio convencional.

PayPal:

El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal «y deseas cancelar el acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal. Esta forma de pago está disponible sólo para comandos enviados a la Península.

 

Impuestos y Tasas

En la venta de productos en la Península y las Islas Baleares el precio de venta al público (PVP) de los artículos incluye el 21% de IVA y en los artículos de alimentación el PVP incluye el 10% de IVA.

 

Envios

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo que te notificaremos por correo electrónico.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez el p roducto seleccionado esté disponible.

La empresa de mensajería realizará la entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puedes indicarnos-la en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horari.

No se realizarán envíos a apartados de correus.

A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega:

Condiciones de envío para España peninsular:

• Recogida en la tienda física de Casacolom Mascotes: puedes recoger tu pedido online en la tienda de Casacolom de Alcudia. Cuando tu pedido esté lista, recibirás un SMS como recordatorio. El plazo de recogida será en el horario que previamente hayas seleccionado en tu pedido de los disponibles en la página web. Este modalidad no supondrá coste adicional.
• Envío local en el día: se enviarán los pedidos realizados hasta las 12:00 del mediodía con un coste de 4,80 € para los pedidos hasta 20kg y 1,80 € adicionales hasta los 20kg siguientes. Disponible para los núcleos urbanos de Alberic (46260), Alcudia (46250), Algemesí (46680), Alginet (46230), Alzira (46600), Benimodo (46.291), Benimuslem (46611), Carcaixent (46740), Carlet (46240), Cogullada (46.749), Guadassuar (46610), Masalavés (46292) y Montortal (46250). Envío gratis a partir de los 39 € de compra.
• Envío local día siguiente: el envío se hará por la empresa de mensajería urgente MCB Express. El plazo de entrega en domicilio será de 24 horas (días hábiles). Los pedidos realizados hasta las 20:00 se enviarán al día siguiente con un coste de 2,40 € para los pedidos hasta 20kg y 1,80 € adicional hasta los 20kg siguientes. Disponible para los núcleos urbanos de Alberic (46260), Alcudia (46250), Algemesí (46680), Alginet (46230), Alzira (46600), Benimodo (46.291), Benimuslem (46611), Carcaixent (46740), Carlet (46240), Cogullada (46.749), Guadassuar (46610), Masalavés (46292) y Montortal (46250). Envío será gratis a partir de los 39 € de compra.
• Envío a domicilio: El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MCB Express. El plazo de entrega en domicilio será 48 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino. Los envíos para la Península tendrán un coste de 7,20 €. Envío será gratis a partir de los 59 € de compra.

Condicions de envío para las Islas Baleares:

• Envío a domicilio: El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MCB Express. El plazo de entrega en domicilio será de 48 (días hábiles) para Mallorca y de 96 horas (días hábiles) para Menorca, Ibiza y Formentera. El envío tendrá un coste de 10 €. Envío será gratis a partir de los 59 € de compra.

 

Devoluciones

En Casacolom Mascotes queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necessitats.

Possibles casos de devolución o desistimiento:

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de manera que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa de protección. Casacolom Mascotes se hará cargo de todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producte.
Casacolom Mascotes pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta a la propuesta por Casacolom Mascotes, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotas la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Així mismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos hagas llegar fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en que se aprecian los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.
Antes de abrir el producto, te recomendamos que verificas que el embalaje coincide con el que vas solicitar: (modelo, color, tamaño, acabado, etc …), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abran el precinto ni la caja del mateix.

 

Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las peces.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez se haya comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la sol • licitud de desistimiento, siempre que sea Casacolom Mascotes quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Casacolom Mascotes tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde de la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a CARMEN MILLO VALLÉS, con domicilio c / Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València, teléfono 962 540 145 y dirección de correo electrónico info@casacolommascotes.com tu decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o por correo electrònic.
Segons lo establecido en el artículo 103 d) ye) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y / o sobre productos precintados que no Sigue n aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
En caso de que los productos no llegan en perfectas condiciones por causas imputables al consumidor, Casacolom Mascotes se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en la base de la depreciación del valor del producte.

Si aún no ha recibido el pedido:

Si aún no ha recibido el pedido y deseas cancelar • lar o modificarla, simplemente informarnos los cambios que quieres hacer, sin que ello suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido todavía no se haya tramitado.
Contacte para devoluciones:
• Teléfono: 962 540 145 o 620 288 900.
• Notificación a través de esta web en la sección «Contacto» • Correo electrónico: info@casacolommascotes.com
• Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Carmen Millo Vallés c / Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València

 

Garantias

Todos los nuestros product se están garantizados a nivel estatal, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, Casacolom Mascotes procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y uno sudar. Casacolom Mascotes responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar Casacolom Mascotes de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Excepte prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1. Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y tengan las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o Modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipus.
3. Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producte.

 

Protección de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal recogidos en el proceso de compra on line incorporarán a un fichero titularidad de CARMEN MEJORAR VALLÉS, con el fin de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para enviar los productos. En este sentido, se informa que en el paquete enviado, se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario para facilitar el proceso de entrega.
Para poder realizar pedidos en la tienda on line, deberás proporcionar, de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad , tus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. Tendrás que declaró ser el titular de la información facilitada, o, si no, contar con autorización de la persona en el nombre de la que hagas la gestión.
Sólo podrás contratar y realizar pedidos si eres mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad a cargo de los padres o tutores legales del menor.
Casacolom Mascotes, no tiene previsto revelar tus datos personales más allá de los casos en que:
• Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas;
• Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda pública, en casos de emisión de factura o de compras de importe igual o superior 3.000 euros);
• En caso de envío de los productos adquiridos (se facilitarán tus datos a la empresa de mensajería, logística o transporte).

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante la envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en Casacolom Mascotes a la dirección de correo siguiente: lopd@casacolommascotes.com. Si tienes cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos podts dirigirse a nuestro correo de atención al usuario info@casacolommascotes.com o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfonos 962540145 y 620288900 ). El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y 16:30 a 20: 00.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que puedan surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del client.

 

Plataforma de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.