Condiciones Generales

CASA COLOM

Condiciones generales de la contratación

 

Indentificación del titular

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), como Usuario te informamos de los siguientes aspectos legales:

Identificación de los sitios web: www.casacolom.net
Titular: APM ACTIVITATS COMERCIALS. SL en adelante CASA COLOM
Dirección: c / Ausiàs March, 35 l’Alcudia CP 46250
E-mail de contacto: info@casacolom.net
Teléfono: 962 540 145
Datos fiscales: NIF: B42812586

 

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano y en valenciano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación las podrás guardar y reproducir en cualquier momento cuando realizas una compra mediante las opciones de tu navegador de Internet, y las tienes que aceptar antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación de la compra que te remitimos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

 

Proceso de compra

Para realizar una compra en www.casacolom.net deberás seguir el siguiente proceso:
1. Seleccionar los productos que deseas adquirir de entre los ofrecidos por CASA COLOM en su página web.
2. Un vez seleccionado / s el / los productos que quieras comprar deberás pulsar el botón «Añadir al carrito», quedando incorporado el producto en la cesta de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
3. Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el / los artículo / s seleccionados. La compra mínima será de 10€.
4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de usuario o rellenar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado. Si lo prefieres, puedes realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarte. Sin embargo, en los casos en que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
5. Si eres usuario registrado podrás ver tu Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
6. Para el envío del / los producto / s podrás elegir de entre las modalidades de recogida en tienda y envío a domicilio. Dependiendo del código postal el envío a domicilio será local 24h o estándar península 2-3 días.
7. Finalmente deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por CASA COLOM en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que CASA COLOM declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a CASA COLOM. Los medios de pago ofrecidos por la página web dependerán de la modalidad de envío elegida.
8. Una vez finalizado el proceso de pedido, CASA COLOM te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor contacta con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:
• Llamando al 962 540 145 o al 620 288 900
• Notificando en la sección «Contacto» de este sitio web
• Escribiendo a la dirección de correo info@casacolom.net

 

Formas de pago

CASA COLOM dispone de varias modalidades de pago para facilitar tus compras:

Transferencia bancaria:

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Podrás realizar el pago cómodamente desde tu entidad bancaria.
Si eliges esta opción de pago y una vez finalizada el pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con estos datos. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que tienes que indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que has seleccionado. Recuerda que deberás indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido para evitar errores en la gestión del pedido.

Cuenta disponible:

• Caixa Rural de l’Alcúdia IBAN: ES40 3096 0001 9720 8286 5227

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez realizada la transferencia deberás entregar el comprobante de la transferencia al correo electrónico info@casacolom.net

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si quieres información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros.

Tarjeta de crédito:

El pago con tarjeta de crédito utilizado en CASA COLOM se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Ruralvía. Mediante esta modalidad de pago Casa Colom nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Ruralvía, por lo que CASA COLOM siempre puede ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote de esta manera la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que tengan el distintivo Visa, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto tu compra es más segura que si utiliza la tarjeta en un comercio convencional.

PayPal:

Puedes realizar los pagos con tu cuenta de PayPal. Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y deseas cancelar el acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal. Esta forma de pago está disponible sólo para pedidos enviados a la Península.

 

Impuestos y Tasas

En la venta de productos en la Península y las Islas Baleares el precio de venta al público (PVP) de los artículos incluye el 21% de IVA y en los artículos de alimentación el PVP incluye el 10% de IVA.

Envíos

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo que te notificaremos por correo electrónico.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto nos pondremos en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez el producto seleccionado esté disponible.

La empresa de mensajería realizará la entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puedes indicarnos-la en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Sólo se realizarán envíos dentro del Estado Español Peninsular, por tanto, quedan excluidas las Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. No se realizarán envíos a apartados de correos.

A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega:

Condiciones de envío para España peninsular:

• Recogida en la tienda física de CASA COLOM: puedes recoger tu pedido online en la tienda de CASA COLOM de l’Alcúdia. Cuando tu pedido esté listo, recibirás un email como recordatorio. Esta modalidad no supondrá coste adicional.
• Envío local 24h: el envio local 24h tendrá un coste de 4€. Los pedidos con destino a los códigos postales indicados en el Anexo 1 se librarán antes de de 24 horas desde la salida de CASA COLOM y el envío será gratis a partir de 39€ de compra. No obstante, para los pedidos con destino a los núcleos urbanos cercanos de Alberic (46260), Alcudia (46250), Algemesí (46680), Alginet (46230), Alzira (46600), Benimodo (46.291), Benimuslem (46611), Carcaixent (46740), Carlet (46240), Cogullada (46.749), Guadassuar (46610), Masalavés (46292) y Montortal (46250) el envío será gratis a partir de los 29 € de compra.
• Envío estándar península 2-3 días: El envío estándar península 24-48h tendrá un coste de 8€. El pazo de entrega en domicilio será de entre 24 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino. El envío será gratis a partir de 59 € de compra.

 

Devoluciones

En CASA COLOM queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de manera que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa de protección.

CASA COLOM se hará cargo de todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.
CASA COLOM pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta a la propuesta por CASA COLOM, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Así mismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos hagas llegar fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en que se aprecian los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.
Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el que vas solicitar: (modelo, color, tamaño, acabado, etc …), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abran el precinto ni la caja del mismo.

 

Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez se haya comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la sol • licitud de desistimiento, siempre que sea CASA COLOM quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que CASA COLOM tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde de la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a CASA COLOM, con domicilio c / Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València, teléfono 962 540 145 y dirección de correo electrónico info@casacolom.net tu decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o por correo electrónico.
Según lo establecido en el artículo 103 d) ye) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y / o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
En caso de que los productos no llegan en perfectas condiciones por causas imputables al consumidor, CASA COLOM se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en la base de la depreciación del valor del producto.

Si aún no has recibido el pedido:

Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, simplemente informarnos sobre los cambios que quieres hacer, sin que ello suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido todavía no se haya tramitado.
Contacto para devoluciones:
• Teléfono: 962 540 145 o 620 288 900.
• Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»

• Correo electrónico: info@casacolom.net
• Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: CASA COLOM c / Ausiàs March 35 l’Alcúdia CP 46250 València

 

Garantias

Todos nuestros productos se están garantizados a nivel estatal, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, CASA COLOM procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. CASA COLOM responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a CASA COLOM de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Excepto prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1. Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y tengan las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.

 

Protección de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal recogidos en el proceso de compra on line incorporarán a un fichero titularidad de CASA COLOM, con el fin de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para enviar los productos. En este sentido, se informa que en el paquete enviado, se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario para facilitar el proceso de entrega.
Para poder realizar pedidos en la tienda on line, deberás proporcionar, de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad , tus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. Tendrás que declarar ser el titular de la información facilitada, o, si no, contar con autorización de la persona en el nombre de la que hagas la gestión.
Sólo podrás contratar y realizar pedidos si eres mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad a cargo de los padres o tutores legales del menor.
CASA COLOM, no tiene previsto revelar tus datos personales más allá de los casos en que:
• Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas;
• Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda pública, en casos de emisión de factura o de compras de importe igual o superior 3.000 euros);
• En caso de envío de los productos adquiridos (se facilitarán tus datos a la empresa de mensajería, logística o transporte).

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante la envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en CASA COLOM a la dirección de correo siguiente: info@casacolom.net. Si tienes cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puedes dirigirse a nuestro correo de atención al usuario info@casacolom.net o llamarnos (teléfonos 962540145 y 620288900 ). El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y 16:30 a 20: 00.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que puedan surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

 

Plataforma de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Anexo 1

Agullent (46890), Aiacor (Canals) (46659), Aielo de Malferit (46812), Alaquàs (46970), Albaida (46860), Albal (46470), Albalat dels Sorells (46135), Alberic (46260), Alboraia (46120), Albuixech (46550), Alcàsser (46290), Alcoi (03801), Alcoi (03802), Alcoi (03803), Alcoi (03804), Alcora (l’) (12110), Alcúdia (l’) (46250), Aldaia (46960), Alfafar (46910), Alfara del Patriarca (46115), Alfarrasí (46893), Algemesí (46680), Alginet (46230), Almàssera (46132), Almassora (12550), Almussafes (46440), Alqueria d’Asnar (l’) (03829), Alqueria de la Comtessa (l’) (46715), Alquerías del Niño Perdido (12539), Alzira (46600), Barri del Crist (Quart de Poblet) (46960), Bellreguard (46713), Benaguasil (46180), Benetússer (46910), Benifaió (46450), Benigànim (46830), Benimàmet (Valencia) (46035), Benimuslem (46611), Beniparrell (46469), Benirredrà (46700), Benissanó (46181), Benissoda (46869), Bétera (46117), Betxí (12549), Bonrepós i Mirambell (46131), Buñol (46360), Burjassot (46100), Borriana (46530),Canals (46650),Carcaixent (46740), Carlet (46240), Castelló de la Ribera (46270), Castelló (12001, 12002, 12003, 12004, 12005, 12006), Catarroja (46470), Cheste (46380), Chiva (46370), Concentaina (03820), Cullera (46400), Dénia (03700), Font de la Figuera (la) (46630), Grau de Castelló (12100), Eliana(l’) (46183), Emperador (46135), Favara (46614), Foios (46134), Gandia (46700), Godella (46110), Guadassequies (46839), Guadassuar (46610), Llíria (46160), Llocnou de la Corona (46910), Loriguilla (46393), Manises (46940), Massalavés (46292), Massalfassar (46560), Massamagrell (46130), Massanassa (46470), Meliana (46133), Mislata (46920), Moncada (46113), Montaverner (46892), Montortal (l’Alcúdia) (46250), Muro d’Alcoi (03830), Museros (46136), Novetlé (46800), Nules (12520), Oliva (46780), Olleria (l’) (46850), Onda (12200), Ontinyent (46870), Paiporta (46200), Palmera (46714), Palomar (el) (46891), Paterna (46980), Picanya (46210), Picassent (46220), Pobla de Farnals (46139), Pobla de Vallbona (la) (46185), Pobla del Duc (la) (46840), Pobla Llarga (la) (46670), Los Vientos, pol ind. (Nàquera) (46119), Puçol (46530), Puig (el) (46540), Quart de Poblet (46930), Rafelbunyol (46138), Real de Gandia (46727), Riba-roja del Túria (46190), Rocafort (46111), Sagunt (46500), San Antonio de Benagéber (46184), Sedaví (46910), Senyera (46669), Silla (46460), Sollana (46430), Sueca (46410), Tavernes Blanques (46016), Torrecerdá (Canals) (46659), Torrent (46900), València (46001, 46002, 46003, 46004, 46005, 46006, 46007, 46008, 46009, 46010, 46011, 46012, 46013, 46014, 46015, 46016, 46017, 46018, 46019, 46020, 46021, 46022, 46023, 46024, 46025, 46026), Vall d’Uixó (la) (12600), Vallés (46814), Vilamarxant (46191), Vilavella (la) (12526), Vila-real (12540), Vinalesa (46114), Xàtiva (46800), Xirivella (46950).